Thông Tin Vận Chuyển Và Giao Nhận

1. Chính sách giao hàng và miễn phí vận chuyển

Quạt Cầm Tay Mini cam kết mang đến trải nghiệm giao hàng nhanh chóng, an toàn và minh bạch. Quý khách có thể tham khảo chính sách giao hàng hiện hành dưới đây:

Miễn phí vận chuyển

  • Miễn phí giao hàng tiêu chuẩn toàn quốc đối với đơn hàng thanh toán khi nhận hàng (COD) từ 350.000 VNĐ trở lên.
  • Miễn phí giao hàng hỏa tốc tại TP.HCM và Hà Nội đối với đơn hàng từ 1.500.000 VNĐ trở lên.
  • Không áp dụng miễn phí vận chuyển đối với sản phẩm đang trong chương trình khuyến mãi, giảm giá sâu hoặc hàng thanh lý.

Lưu ý

  • Hỗ trợ COD cho đơn hàng có giá trị dưới 3.000.000 VNĐ.
  • Với đơn hàng giá trị cao hơn, quý khách vui lòng chuyển khoản trước một phần giá trị đơn hàng để xác nhận.

2. Thời gian giao hàng và phạm vi áp dụng

Nội thành Ho Chi Minh City

Áp dụng cho các quận/huyện nội thành.

  • Sử dụng các đơn vị giao hàng nhanh như Shopee Express, Lalamove hoặc đối tác tương đương.
  • Thời gian giao dự kiến từ 2 – 4 giờ sau khi đơn hàng được xác nhận.
  • Phí giao hàng dao động từ 30.000 – 40.000 VNĐ tùy khu vực và loại hình giao hàng.

Ngoại thành TP.HCM và toàn quốc

  • Giao hàng qua các đối tác vận chuyển như Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post hoặc đơn vị tương đương.
  • Thời gian giao dự kiến từ 2 – 5 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận đơn hàng (không tính Chủ nhật và ngày lễ).
  • Phí vận chuyển sẽ được thông báo cụ thể trước khi chốt đơn.

3. Trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa

Quạt Cầm Tay Mini và đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp đầy đủ chứng từ liên quan đến hàng hóa, bao gồm:

  • Hóa đơn bán hàng / hóa đơn VAT (nếu có).
  • Phiếu giao hàng hoặc biên nhận vận chuyển.
  • Biên bản giao nhận (nếu phát sinh yêu cầu).

Chứng từ có thể được gửi kèm đơn hàng hoặc gửi qua Email / Zalo / SMS tùy hình thức giao dịch.

4. Xử lý trường hợp giao hàng chậm trễ

Trong trường hợp phát sinh giao hàng chậm, chúng tôi sẽ:

  • Chủ động thông báo đến khách hàng qua điện thoại, email hoặc tin nhắn.
  • Hỗ trợ khách hàng thay đổi thời gian nhận hàng hoặc hủy đơn nếu không còn nhu cầu.
  • Hoàn tiền đối với đơn đã thanh toán trước theo đúng quy trình xử lý nội bộ.

5. Quy trình xác nhận và giao nhận đơn hàng

  • Sau khi đặt hàng, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ xác nhận thông tin.
  • Sau khi xác nhận thành công, đơn hàng sẽ được xử lý và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
  • Mỗi đơn hàng có thể được giao tối đa 03 lần. Nếu không liên hệ được sau nhiều lần giao, đơn hàng có thể bị hủy.

Khi nhận hàng, quý khách vui lòng:

  • Kiểm tra kỹ ngoại quan sản phẩm.
  • Khuyến khích quay video mở hộp để hỗ trợ khiếu nại nếu cần.
  • Thanh toán đầy đủ nếu là đơn COD trước khi hoàn tất nhận hàng.
  • Nếu có vấn đề, vui lòng liên hệ ngay hotline để được hỗ trợ.

6. Thông tin liên hệ hỗ trợ vận chuyển

  • Hotline CSKH: 0834.33.48.33
  • Zalo: 0834.33.48.33
  • Website: quatcamtaymini.vn

7. Cam kết và trách nhiệm pháp lý

Quạt Cầm Tay Mini cam kết tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật Việt Nam về thương mại điện tử và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, bao gồm:

  • Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử.
  • Nghị định 85/2021/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung quy định liên quan.

Chúng tôi luôn nỗ lực minh bạch thông tin, nâng cao chất lượng dịch vụ và xây dựng niềm tin bền vững với khách hàng.